Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site panier-phoceen.com est :

Panier Phocéen
Entrepreneur individuel
12 rue du Sablier
13008 Marseille
France

SIREN : 891 343 691
SIRET : 891 343 691 00020

E-mail : contact@panier-phoceen.com
Téléphone : 07 67 77 80 49

Données personnelles collectées

Panier Phocéen collecte les informations nécessaires pour répondre à vos demandes, traiter vos demandes de réservation et organiser les prestations proposées.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous pouvons notamment recueillir :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• le contenu de votre message.

Formulaire de réservation

Lorsque vous effectuez une demande de réservation, nous pouvons notamment recueillir :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• la date souhaitée ;
• le nombre de personnes ;
• l'expérience souhaitée ;
• l'occasion de votre événement, si vous la précisez ;
• vos préférences alimentaires ;
• vos éventuelles allergies ou demandes particulières ;
• les informations que vous ajoutez dans le champ commentaire.

Utilisation de vos données

Les informations recueillies sont notamment utilisées pour :

• répondre à vos demandes de contact ;
• traiter vos demandes de réservation ;
• vérifier les disponibilités ;
• vous recontacter au sujet de votre demande ;
• organiser et personnaliser votre prestation ;
• prendre en compte vos demandes alimentaires ;
• gérer la relation avec nos clients ;
• respecter nos obligations administratives, comptables et légales ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Les données transmises via nos formulaires ne sont pas vendues à des tiers.

Bases légales des traitements

Selon la nature de votre demande, le traitement de vos données peut notamment reposer sur :

• l'intérêt légitime de Panier Phocéen pour répondre à une demande de contact et assurer le fonctionnement du site ;
• les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque vous nous adressez une demande de réservation ;
• l'exécution du contrat lorsqu'une prestation est effectivement réservée ;
• le respect de nos obligations légales lorsque certaines informations doivent être conservées ;
• votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies facultatifs.

Préférences alimentaires

Lors d'une demande de réservation, vous pouvez nous communiquer certaines préférences alimentaires afin de nous permettre d'adapter au mieux votre prestation.

Le formulaire peut notamment vous permettre d'indiquer une formule traditionnelle, végétarienne, sans porc ou une autre demande alimentaire.

Vous pouvez également préciser dans le champ commentaire toute allergie ou demande alimentaire particulière nécessaire à l'organisation de votre expérience.

Ces informations sont utilisées uniquement pour traiter et personnaliser votre demande de réservation.

Données obligatoires et facultatives

Les champs signalés comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande.

En l'absence de ces informations, Panier Phocéen peut ne pas être en mesure de traiter votre demande de réservation ou de vous répondre.

Les autres champs sont facultatifs et permettent de préciser votre demande.

Destinataires des données

Les informations collectées sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour traiter votre demande ou assurer le fonctionnement du site.

Certains services techniques utilisés par Panier Phocéen peuvent notamment intervenir :

• IONOS, notamment pour l'hébergement et les services techniques ;
• WordPress, utilisé pour le fonctionnement du site ;
• WPForms, utilisé pour les formulaires de contact et de réservation ;
• Google / Gmail, utilisé pour la réception et la gestion de certaines communications.

Panier Phocéen ne commercialise pas les données personnelles recueillies sur le site.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Demandes de contact et de réservation

Les informations sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de votre demande.

Lorsque la demande ne donne pas lieu à une prestation, certaines informations liées à la relation commerciale peuvent être conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact.

Clients et prestations

Lorsqu'une réservation est confirmée, les données nécessaires au suivi de la prestation sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou assurer la défense de nos droits.

Documents administratifs et comptables

Les documents soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

Sécurité des données

Panier Phocéen met en œuvre des mesures destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée.

L'accès aux informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites dans cette politique.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement technique.

D'autres cookies ou services peuvent également être utilisés. Lorsqu'un consentement est requis, les traceurs concernés ne doivent être déposés qu'après votre accord.

Lorsque les outils correspondants sont présents, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment bénéficier :

• d'un droit d'accès à vos données ;
• d'un droit de rectification ;
• d'un droit à l'effacement ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit d'opposition lorsque celui-ci est applicable ;
• d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Panier Phocéen à :

contact@panier-phoceen.com

Des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsqu'elles sont nécessaires pour protéger vos données.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : www.cnil.fr

Réservation et décision automatisée

Une demande envoyée depuis le formulaire de réservation ne vaut pas confirmation définitive.

Chaque demande fait l'objet d'une vérification de disponibilité avant validation de la prestation.

Les demandes ne font pas l'objet d'une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à l'égard de l'utilisateur.

Modification de cette politique

Panier Phocéen peut mettre à jour la présente politique de confidentialité, notamment en cas d'évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée au bas de cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :

Panier Phocéen
12 rue du Sablier
13008 Marseille
France

E-mail : contact@panier-phoceen.com
Téléphone : 07 67 77 80 49